Question 1

Qu'est-ce que Fufills ?

Accepted Answer

Fufills est le système d'exploitation COD pour vendre en Amérique latine. Nous exécutons l'intégralité du stack de paiement à la livraison — confirmation, expédition, livraison, encaissement, transfert — pour les marchands transfrontaliers qui entrent dans 16 pays d'Amérique latine.

Question 2

Où Fufills est-il enregistré ?

Accepted Answer

Trois entités légales enregistrées, chacune vérifiable via un registre gouvernemental : FUFILLS LLC (Wyoming, USA) — Filing 2024-001538966 ; FUFILLS LLC (Puerto Rico, USA) — SURI 1639264-0010 ; FUFILLS SARL (Maroc) — RC 34077 / ICE 003362767000007.

Question 3

Qui dirige Fufills ?

Accepted Answer

Le fondateur et CEO Alaaeddine Nasloubi, avec une équipe opérations à travers le MENA et l'Amérique latine. Nous sommes des opérateurs, pas des théoriciens — chaque SOP que nous publions, nous l'exécutons nous-mêmes d'abord.

Question 4

Quels pays d'Amérique latine couvrez-vous ?

Accepted Answer

16 : Mexique, Guatemala, Honduras, Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panama, Colombie, Brésil, Argentine, Pérou, Chili, Équateur, Bolivie, République dominicaine et Porto Rico.

Question 5

Pourquoi Porto Rico spécifiquement comme entité locale enregistrée ?

Accepted Answer

Porto Rico est le seul pays de notre couverture de 16 pays où Fufills opère en tant que marchand local enregistré (FUFILLS LLC, SURI 1639264-0010). Partout ailleurs, nous servons les marchands transfrontaliers via une infrastructure de partenaires.

Question 6

Prévoyez-vous d'ajouter des pays au-delà de l'Amérique latine ?

Accepted Answer

L'Amérique latine est notre focus. Le MENA est l'endroit où nous accueillons les marchands (via FUFILLS SARL au Maroc), mais nos opérations COD sont exclusivement en Amérique latine.

Question 7

Qu'est-ce que le stack d'exécution en 5 étapes ?

Accepted Answer

Confirmer → Expédier → Livrer → Encaisser → Transférer. Chaque étape a son propre SOP. La confirmation est verrouillée : si elle n'est pas confirmée, elle n'est pas expédiée.

Question 8

Quels sont vos objectifs publiés ?

Accepted Answer

90 % de taux de confirmation, 90 % de succès de livraison, cycle de règlement de 7 jours. Ce sont des cibles opérationnelles contre lesquelles nous nous mesurons — pas des garanties.

Question 9

Quel est votre objectif RTO ?

Accepted Answer

10 à 15 % sur les comptes qui utilisent le stack d'exécution complet (confirmation verrouillée + routage multi-transporteurs). La moyenne du secteur sans confirmation est de 25 à 40 %.

Question 10

Comment la tarification est-elle structurée ?

Accepted Answer

Tarification par pays basée sur la confirmation, le fulfillment, le dernier kilomètre et les ops finance. Obtenez les frais + SLA via le CTA « Parler à l'équipe ops » — nous ne publions pas les prix publiquement car ils varient selon le profil SKU et le volume.

Question 11

Quand suis-je payé ?

Accepted Answer

Cycle de règlement de 7 jours après la finalisation de l'onboarding. Transferts en USD ou en monnaie locale. Réconciliation complète dans votre dashboard.

Question 12

Y a-t-il des frais de setup ?

Accepted Answer

Les frais d'onboarding varient selon la complexité. Les marchands mono-pays mono-SKU ont un setup minimal ; les opérations multi-pays multi-SKU nécessitent plus de travail d'onboarding.

Question 13

À quelle vitesse puis-je lancer ?

Accepted Answer

Les lancements mono-pays mono-SKU prennent typiquement 2 à 3 semaines du contrat à la première commande confirmée. Les expansions multi-pays prennent 4 à 6 semaines par marché selon les douanes et les spécifications d'emballage.

Question 14

Ai-je besoin d'une entité locale ?

Accepted Answer

Non. Tout l'intérêt du modèle COD Enablement Platform est de permettre aux marchands transfrontaliers d'opérer sans entité locale dans chaque pays.

Question 15

Quelles intégrations supportez-vous ?

Accepted Answer

Shopify, WooCommerce, storefronts personnalisés via notre API. Nous prenons aussi en charge l'import des commandes via CSV/Google Sheets pour les marchands sans équipe dev.

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